Widerrufsrecht

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wenn Sie einen neuen, unbenutzten Artikel (in der Originalverpackung) zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Support@Polar-Recovery.com mit Ihrem vollständigen Namen, der Bestellnummer, der ursprünglichen Zahlungsmethode sowie einem Bild und einem Video Ihres unbenutzten Artikels, den Sie zurückgeben möchten. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Sie über die Schritte zum Abschluss Ihrer Rückgabe/Ihres Umtauschs informieren. *Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung und Genehmigung bei Trigga eingehen, können nicht bearbeitet werden. Bitte informieren Sie uns immer im Voraus und warten Sie auf unsere Genehmigung, damit wir Ihnen umfassend helfen können.

Es gibt ein paar Dinge zu beachten:

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

• Ein Ersatzprodukt
• Kostenlose Geschenke
• Produkte, die bei einem Drittanbieter (z. B. IndieGoGo, Amazon, eBay usw.) gekauft wurden
• Produkte, die während Aktionszeiträumen (z. B. Cyber Monday, Black Friday usw.) gekauft wurden*
• Produkte, die mit Bitcoin oder einer anderen Kryptowährung bezahlt wurden.
  
• Einzelne Artikel aus einem Geschenkpaket

Fallen bei Rücksendungen Gebühren an?

Rücksendungen sind für alle Kunden im Vereinigten Königreich bei Bestellungen über 150 £ kostenlos. Bei Bestellungen unter 150 £ muss der Kunde die Rücksendekosten tragen. Alle Rücksendekosten aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs sind nicht durch unsere Richtlinie abgedeckt und gehen zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Artikel zurückgesendet wurden, dauert es 2–3 Werktage, bis sie geprüft wurden. Ein Mitarbeiter wird dann Ihre Rückerstattung veranlassen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Eine Gutschrift wird automatisch über den ursprünglichen

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter polar.recovery.tubs@gmail.com.